DRM帮助

常见问题解决方案

       出现问题先使用以下三个修复工具先来修复,先安装修复软件一和二,检查是否可以播放,若无法播放请安装修复软件三:


        若问题在使用上面提供的方法无法修复的时候,采用回滚到旧版本后重装的方法再次修复,碰到不熟悉的问题也可以先采用这个方法来处理。以下是已知问题的解决方法:

问题一:

  1. 将客户机安装的Windows Media Player卸载或者升级到更高版本;
      Windows Media Player 11回滚步骤:      点击这里下载回滚程序
    1. 解压缩后请将两个文件复制到C:\WINDOWS目录下;
    2. 执行$NtUninstallwmp11$\spuninst\spuninst.exe卸载Windows Media Player11;
    3. 重新安装Windows Media Player 9或者Windows Media Player 10播放器。
      Windows Media Player 10回滚步骤:
    1. 在“添加/删除程序”对话框中,勾选其中的“显示更新”选项,然后滚动垂直滚动条到“Windows XP-软件更新”项下,就会发现“Windows Media Player 10”项,单击右侧的“更改/删除”按钮,会弹出“Windows Media Player将回滚到计算机上的前一个版本,要继续吗?”的提示,单击“确定”按钮,然后根据向导点击“确定”,之后会要求重新启动才能完成卸载且回滚到9.0版本。
    2. 单击“开始”→“运行”,在运行框中输入 "C:\Program Files\Windows Media Player\Setup_wm.exe" /Uninstall
  2. 重装完播放器后,先用许可证修复工具修复,打开检查是否可以播放,不能播放按照下一步操作;
  3. 按照DRM修复步骤修复,在用微软官方安全组件升级的页面升级时还是提示播放器安装不正确,请覆盖安装一次播放器,再次修复;
问题二:
  1. 检查 C:\Documents and Settings\All Users\DRM(这是系统隐藏文件夹)是否可以打开;
  2. 若提示拒绝,将当前登录用户从GUEST组中删除,添加到Administrator组中,重新启动以后再试!
  3. 或者在组策略中(运行中输gpedit.msc)Windows设置->安全设置->本地策略->用户权限分配->拒绝本地登录中将GUEST删除。
  4. 上述方法都无效的时请回滚播放器重新安装,并用工具修复许可证和DRM组件。
问题三:
             
在微软DRM安全组件升级站点无法升级:
    只要升级不成功,或是升级按钮是灰色的,就说明Media Player肯定有问题,播放不了DRM保护的影片,建议卸载当前版本播放器重新安装,卸载以后一定要重新启动电脑后再安装。尽量使用微软官方站点下载的Media Player播放器。
问题四:
             
运行Windows Media Player提示出现了"内部应用程序错误":
  1. 点开始--运行--输入regsvr32 jscript.dll--确定
  2. 点开始--运行--输入regsvr32 vbscript.dll--确定
问题五:
    点开始--运行--输入gpedit.msc--确定
    在策略中将Windows Media数字权限管理中的组织Windows Media DRM Internet访问修改为“未被配置”,重启后生效。

如下图所示

问题六:
  1. 用DRM修复方法修复DRM组件;
  2. 重新安装播放器。
问题七:
          
获取DRM许可证失败的问题

    从Windows Media Player 9 升级成 Windows Media Player 10 或 11 后都获取DRM总是失败,无法看需要认证的音视频节目.
    先清理C:\Documents and Settings\All Users\DRM(这是系统隐藏文件夹)下面所有文件.
    如果还不行,可能是IE安全设置太高,把Internet的安全级别调到中级或中级以下.
    如果还不行,可能是Java无法加载问题. DRM相关控件为msnetobj.dll,此控件Java的支持.
    如果装有.net环境,可能也会引起DRM认证失败

问题八:
    先用DRM修复方法修复,检查是否可以正常播放,若还无法播放,回滚播放器到旧版本重装播放器后再修复。
问题九:
    安装KB891122补丁    微软下载     本地下载

问题十:

方法 1

将 Windows Media Player 配置为自动下载编解码器。为此,请在 Windows Media Player 11 中按照下列步骤操作:

1. 在“工具”菜单上,单击“选项”。
2. 单击“播放机”选项卡,单击以选中“自动下载编解码器”复选框,然后单击“确定”。
3. 尝试播放文件。如果提示是否要安装编解码器,请单击“安装”。
如果这样做不能解决问题,请转到方法 2。

方法 2

获取并安装编解码器。为此,请在 Windows Media Player 11 中按照下列步骤操作:

1. 确定要用于播放文件的计算机上是否安装了编解码器。为此,请按照下列步骤操作:
a. 在“正在播放”区域中,右键单击要尝试播放的文件,然后单击“属性”。
b. 单击“文件”选项卡,记下“音频编解码器”和“视频编解码器”区域中指定的编解码器,然后单击“确定”。如果满足下列条件,请转到步骤 2。
? 未指定音频编解码器。
? 未指定视频编解码器。
c. 在“帮助”菜单上,单击“关于 Windows Media Player”。
d. 单击“技术支持信息”超链接。
e. 如果要尝试播放音频文件,应确定“音频编解码器”区域中是否列出了您在步骤 1b 中记下的音频编解码器。如果要尝试播放视频文件,应确定“视频编解码器”区域中是否列出了您在步骤 1b 中记下的视频编解码器或音频编解码器。如果未列出该编解码器,请转到步骤 2。
f. 尝试重新安装编解码器。如果无法重新安装编解码器,请转到步骤 2。
g. 尝试播放文件。如果可以播放文件,请跳过步骤 2 和步骤 3。
2. 安装编解码器。为此,请按照下列步骤操作:
a. 如果在尝试播放文件时收到错误消息,请单击“Web 帮助”。如果在尝试播放文件时未收到错误消息,请转到步骤 3。
b. 在 Microsoft 网站上,单击指向 Wmplugins 网站的链接。如果未提供此链接,请访问下面的 Microsoft 网站: http://www.wmplugins.com/ItemList.aspx?typeid=8
c. 请按照该网站上的说明下载并安装适于文件的编解码器。如果该网站没有自动为文件查找编解码器,并且满足以下任一条件,请转到步骤 3:
? 您在步骤 1b 中未记下编解码器。
? 无法在网站上找到您在步骤 1b 中记下的编解码器。
d. 尝试播放文件。如果可以播放文件,请跳过步骤 3。
3. 从第三方供应商处获取编解码器。
有关如何与第三方供应商联系的信息,请单击以下列表中相应的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 硬件和软件供应商联系信息 A-K
60781 硬件和软件供应商联系信息 L-P
60782 硬件和软件供应商联系信息 Q-Z
注意 :如果在由网络管理员管理的环境中使用 Windows Media Player,则可能需要与网络管理员联系才能下载并安装编解码器。